Assistência Técnica Autorizada
Apple, Harman e JBL
Seu produto Apple precisa de reparo, troca ou avaliação?
Somos assistência técnica autorizada Apple e oferecemos, além dos reparos certificados com peças originais e garantia Apple, serviços de assistência guiada para backup, configuração e migração de dados, realizados com segurança e orientação técnica especializada.
Para produtos Harman e JBL, realizamos reparos autorizados, com peças originais e procedimentos certificados pelo fabricante.
Realizamos atendimento com agendamento e encaixes conforme disponibilidade.
SERVIÇOS
Autorizada APPLE
Há mais de 27 anos oferecendo a melhor solução de consultoria e assistência técnica Autorizada para produtos Apple.
Autorizada HARMAN e JBL
Know-how e dedicação para oferecer os melhores serviços para produtos Harman.
Manutenção Preventiva
Deixe a manutenção de seus equipamentos Apple e JBL por nossa conta e evite que ele pare na pior hora. Solicite
uma proposta!
Assistência Guiada
Serviços de configuração inicial, configuração de backup, migração de dados, que são realizados com o cliente no controle do dispositivo, com orientação técnica especializada, respeitando sua privacidade
Authorized Service Provider
QUEM SOMOS
Autorizada Apple fundada em 1995, no Rio de Janeiro, a Solução Digital tem como objetivo satisfazer as necessidades de seus clientes, proporcionando as melhores e mais completas soluções para os produtos Apple, incluindo manutenção de Mac Pro, iMac, MacBook, iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV e linha Beats. Sempre com peças originais e garantia mundial Apple.
Com imensa satisfação, recebemos da Apple o reconhecimento de Premium Service Provider. Este é o reconhecimento da Apple à empresas capazes de oferecer, de forma consistente, alto nível de serviço de assistência técnica.
A Solução Digital investe de forma criteriosa e permanente no desenvolvimento e integração de soluções que aumentam a produtividade de seus clientes. Este foi o fator fundamental para se tornar a única autorizada Apple do Rio de Janeiro que recebeu o reconhecimento de Premium Service Provider por cinco anos consecutivos, enquanto durou o programa (2016 - 2017 - 2018 - 2019 - 2020).
Realizamos projetos que vão desde a consultoria para a aquisição de equipamentos de última geração à manutenção preventiva e implantação e instalação de redes.
Em 2019, com o objetivo de expandir nossos serviços, agregando marcas conceituadas no mercado, a Solução Digital inicia sua parceria com a JBL, se tornando Centro de Serviço Autorizado JBL.
Conte com nossos serviços sempre que precisar.
RECONHECIMENTO INSTITUCIONAL
Ao longo de sua atuação, a Solução Digital também prestou serviços para empresas que exigem alto padrão técnico, confiabilidade e rigor operacional.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que preciso fazer antes de levar meu iPhone ou iPad para reparo? Antes de levar seu iPhone ou iPad para avaliação ou reparo, é importante: verificar se há backup atualizado do aparelho; desativar o recurso Buscar; garantir que você saiba a senha da conta Apple (Apple ID) associada ao produto; remover capas, películas e acessórios pessoais. A Apple disponibiliza as orientações oficiais completas neste link: 👉 https://support.apple.com/pt-br/109519 Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda para realizar esses procedimentos, a Solução Digital oferece serviços de assistência guiada, indicados conforme a necessidade do cliente.
O que preciso fazer antes de levar meu Mac para reparo? Antes de levar seu Mac para avaliação ou reparo, recomendamos: verificar se há backup atualizado dos seus dados; desativar o recurso Buscar; encerrar a sessão do iCloud, quando aplicável; garantir que você saiba a senha da conta Apple associada ao produto; remover acessórios pessoais. A Apple disponibiliza a lista completa de orientações oficiais neste link: 👉 https://support.apple.com/pt-br/116942 Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda para realizar esses procedimentos, a Solução Digital oferece serviços de assistência guiada, indicados conforme a necessidade do cliente.
O que preciso fazer antes de levar meu Apple Watch para reparo? Antes de levar seu Apple Watch para atendimento, é importante: garantir que você saiba a senha da conta Apple (Apple ID) associada ao produto; desemparelhar o Apple Watch do iPhone, quando possível; verificar se há backup do iPhone pareado, pois o backup do relógio é realizado junto ao iPhone. A Apple disponibiliza as orientações oficiais completas neste link: 👉 https://support.apple.com/pt-br/102868 Caso precise de ajuda para realizar esses procedimentos, a Solução Digital oferece serviços de assistência guiada, conforme a necessidade do cliente.
O que acontece se eu não tiver backup dos meus dados? Durante o atendimento, o produto é restaurado para os ajustes de fábrica, procedimento que apaga todo o conteúdo do aparelho. Portanto, se os dados não estiverem previamente armazenados em um local seguro, como iCloud ou outro meio de backup, eles serão perdidos. Por esse motivo, recomendamos sempre verificar o backup antes do atendimento. Caso necessário, a Solução Digital oferece serviços de assistência guiada para configuração de backup e migração de dados.
Por que meu produto Apple precisa ser restaurado antes do reparo? A restauração para os ajustes de fábrica é necessária para eliminar possíveis interferências de configurações, dados e aplicativos instalados pelo usuário no funcionamento do produto. Esse procedimento permite uma avaliação técnica mais precisa, reduz o risco de falhas causadas por software e garante que o diagnóstico seja realizado em um ambiente limpo e controlado. A restauração apaga todo o conteúdo do aparelho, por isso é importante verificar o backup antes do atendiment
A Solução Digital acessa meus dados ou minhas senhas? Não. A Solução Digital não acessa, não manipula e não gerencia dados pessoais, senhas ou conteúdos privados. Todos os procedimentos são realizados pelo próprio cliente, com acompanhamento técnico.
Atendem sem agendamento? Resposta: O atendimento é realizado preferencialmente com agendamento. Eventualmente conseguimos encaixes, conforme disponibilidade no dia.
Os serviços de assistência guiada são obrigatórios? Não. A assistência guiada é um serviço opcional, indicado conforme a necessidade do cliente. 📌 Consulte o valor de acordo com a sua necessidade.
Vocês fazem migração de dados? Resposta: Sim. Oferecemos serviços de assistência guiada para backup, migração e resgate de dados em produtos Apple, realizados com o cliente no controle do dispositivo.
O que preciso trazer ao levar um produto JBL para reparo? Para o atendimento de produtos Harman / JBL, é necessário: apresentar cópia da nota fiscal de compra; trazer o produto completo, incluindo todos os itens e acessórios originais; trazer a embalagem original, se disponível. Esses itens são importantes para a correta identificação do produto e para o cumprimento dos procedimentos exigidos pelo fabricante durante a avaliação e o reparo.
Preciso desativar o recurso “Buscar” antes do atendimento? Resposta: Sim. O recurso Buscar deve estar desativado antes do atendimento, pois ele impede a restauração do produto e a realização dos procedimentos técnicos necessários.
Como faço para agendar atendimento? Para produtos Apple, o agendamento pode ser feito pelo app Suporte da Apple, por telefone ou WhatsApp. Para produtos Harman e JBL, o agendamento é realizado por telefone ou WhatsApp. 📞 (21) 2558-1144
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